par Olivier | Sep 9, 2025 | Hospitality Management
Dans le domaine de l’hospitality management en entreprise, les services de bureau jouent un rôle clé dans la perception globale de l’expérience collaborateur. Bien au-delà des aspects purement fonctionnels, ils reflètent la culture et l’attention portée par...
par Olivier | Juin 18, 2025 | Hospitality Management
Introduction En entreprise, l’hospitality management ne se résume pas à l’accueil. C’est une stratégie de présence, de service et d’attention, inspirée de l’hôtellerie, au service de l’expérience des collaborateurs et visiteurs. Dans un environnement de travail...
par Olivier | Juin 16, 2025 | Hospitality Management
Comment créer une expérience occupant cohérente : le triangle Lieu – Service – Présence Dans les immeubles de bureaux, on parle souvent d’architecture, de services, de confort. Mais qu’est-ce qui, au fond, crée une expérience fluide et mémorable...
par Olivier | Mai 12, 2025 | Hospitality Management
« Le savoir-être est une grammaire silencieuse qui structure toutes les interactions. » Dans les métiers de l’hospitality, on parle souvent de « posture professionnelle ». Dans une approche de hospitality management en entreprise, la posture...
par Olivier | Mar 27, 2025 | Hospitality Management
Le rôle stratégique de l’hospitality management en entreprise Qu’est-ce qu’un client interne en entreprise ? Un client interne est un collaborateur que l’on sert avec le même niveau d’attention qu’un client externe. Il n’achète pas un service, mais...
